よくあるご質問

リフォーム工事や改修工事について、お客様からよくいただく質問内容を掲載しております。
なお、こちらに掲載されていないご質問内容がございましたらお気軽にお問い合わせ、ご相談ください。

■リフォームのご依頼について ■工事について ■工事期間の目安 ■お支払について ■リフォーム後・保証について ■業者様・賃貸オーナー様向け ■在日外交官免税指定店について 

Q.リフォーム工事の見積はどうやってもらうの?

ホームページもしくはお電話からお問い合わせください。リフォーム内容などをお伺いさせて頂きます。

Q.土日祝日の現地調査、打ち合わせは対応できますか?

弊社休業日もご対応可能な場合がございます。ご遠慮なくお気軽にご相談ください。

Q.現地調査は何を見るの?

リフォーム対象箇所を拝見させて頂き、どのような改修をご要望されているのかお話をお聞きします。

Q.介護リフォームをしてほしい

介護リフォームも数多く行っております。介護研修を受けた担当者がお伺いいたします。

Q.他社からも見積をもらう予定でも大丈夫?

他社様との御見積の比較は大歓迎です。私共のご提案を候補のうち1社としてご検討頂けましたら幸いです。

Q.見積はどうやって来るの?

ご郵送、メールでの送付、FAXでの送付、ご持参などご要望に合わせてお送りさせて頂きます。

Q.営業の電話は来るの?

御見積提出後の契約催促やしつこい営業行為は一切行っておりません。また、お約束の無いご訪問も致しませんのでご安心ください。

Q.費用はいつ発生するの?

下見~お見積り~ご相談に対して費用は発生いたしません。工事ご依頼のお返事を頂き、ご契約頂いた時点で初めて費用が発生します。

Q.住みながらのリフォームは可能?

工事内容にもよりますが、基本的には可能です。水回りのリフォームの場合は浴室やキッチンなどが使用できない期間が出る事がございます。また、大規模な工事の場合はご相談の上で行わせて頂きます。

Q.工事着工後の追加費用は掛からない?

工事着工後のお客様のご要望による追加工事、工事内容の変更、着工前に確認不可能な個所で修繕が必要な場合等が無い限り追加費用は発生いたしません。 お客様の同意無く費用が加算されることはございません。

Q.工事期間中はずっと家にいないといけないの?

お仕事やご用事で外出、または終日お出かけになられる場合でも工事は行えます。鍵の取り扱いなどはご安心頂ける方法にて管理させて頂きます。

Q.担当者は工事中に現場へ来てくれるの?

弊社は一担当者制をとっておりますので、工事期間中は現場との打ち合わせや進捗確認を現場担当者が行います。また、一部の担当者は社員職人を兼務しております。プラン通りスムーズな工事進行を行いますのでご安心ください。

Q.土日祝日は工事できるの?

土曜日は工事可能ですが、日曜日と祝日はご相談の上で工事可能な場合もございます。 マンションの場合は管理組合の規定に基づきますので、日曜祝日は工事できない場合があります。

Q.家具や家財の移動について

工事に際して家屋内の荷物や家具の移動が必要となる場合は、あらかじめお打合せの上でご対応させて頂きます。また、作業スペース確保が難しい場合は家具家財の一時保管も承っております。

工事物件の現況や使用する資材製品、仕様などにより工事期間は大きく変動します。一般的なリフォーム工事を抜粋して記載しておりますので、目安としてご覧ください。

●トイレの交換:半日~
●洗面化粧台の交換:半日~2日
●給湯器の交換:半日~
●システムキッチン交換:1~3日
●ユニットバス交換:1~3日
●タイル張り在来浴室からユニットバスへ改修:3~4日
●フローリングの張替え/~8畳:1~2日
●畳からフローリングへ/~8畳:1~2日
●クロスの張替/6畳:1~2日
●マンション3LDKクロス張替:1~2週間
●マンション3LDKフルリフォーム:1~2カ月
●マンション60㎡フルスケルトンリノベーション:2カ月~

※工事対象室内に家具家財が無く荷物家具移動が発生しない状態での日数の目安です。

Q.お支払方法について

現金、お振込み、リフォームローンがご利用いただけます。ボーナス月一括払いも取り扱っております。

Q.お支払のタイミング

●現金、お振込みの場合

1.10万円以下のご契約の場合
工事完了後7日以内にお支払いをお願いします。

2.10万円以上のご契約の場合
契約金、着工金、中間金、完了払いなど、契約書にて定めます方法と時期にお支払いをお願いします。工事内容と工事金額により異なります。

●リフォームローンご利用の場合

信販会社の定める方法と回数にてお支払いください。

※事業者間契約は別途ご相談の上で取り決めさせて頂きます。また、ご契約内容により、別に定める方法でのお支払をお願いする場合もございます。

Q.介護保険を利用したい

介護保険を利用したリフォーム工事も行っております。横浜市と川崎市に在住の方でしたら介護保険住宅改修受領委任払いを利用できます。あらかじめケアマネージャー様にご相談下さい。

Q.工事後の保証について

工事完了から1年~5年の無償工事保証をお付けしております。また、工事内容によりまして最長10年の有償工事保証もご用意しています。(工事内容により保証期間が異なります。)

Q.アフターフォローは?

保証期間にかかわらず随時無償点検を行っております。施工個所に気になる部分がございましたらいつでもご相談ください。

Q.工事について

業者様からの工事依頼も承っております。お気軽にご相談ください。(事業者間取引の場合は別途請負規定がございます)

弊社は外務省認可の在日外交官免税指定店となっております。大使館や領事館などの国内外国施設に対する改修工事、及び弊社取扱製品の販売について、外務省、及び国税庁の規定に基づいて代金の免税措置が適用されます。詳しくはお問い合わせください。

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